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Salesforce Camp成功案例2019 –普华永道数字实现之旅

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Salesforce 在新加坡举办了第一次 Camp Success,与用户分享更多有关其产品的信息。

我很高兴听到普华永道关于他们的 Salesforce 实施之旅。普华永道在 158 个国家/地区拥有合作伙伴,拥有超过 267,000 名员工,其中将有超过 52,000 名 Salesforce 用户。它是巨大的。我特别有兴趣了解他们是如何推出它的,以及他们在此过程中面临的挑战。

普华永道新加坡首席顾问受邀分享旅程。她通过下面的视频开始分享。

普华永道的目标

在实施 Salesforce 时,普华永道有 3 个目标:

  • 与客户建立更牢固、更值得信赖的关系
  • 节省员工时间
  • 改进销售纪律以增加管道和胜利

这就是普华永道选择 Salesforce 合作的原因——

下面的幻灯片不言自明——

从一开始,普华永道就致力于在关注技术之前先关注他们的人。

他们提出了关于 PEOPLE 的 5 个重要真理来指导他们的全球旅程,并在每一步都牢记这些真理的情况下制定他们的旅程。

  • 人不一样—— 定制学习体验
  • 人们感到无聊—— 使其具有交互性
  • 人不会在一夜之间改变—— 发起运动
  • 人们跟随领导—— 问责制和所有权
  • 人们期望技术易于使用—— 自动化平凡

定制学习体验

使其具有交互性

演讲者非常友善,不仅分享了他们做了什么,还分享了他们是如何做到的。我们可以留意普华永道用来实施其各种计划的一些第三方应用程序—— 赫鲁库 对于游戏化, 走我 在上下文学习和乐趣! (还没找到链接,等我弄明白了再更新) 用于基于游戏的学习。

创建运动

问责制和所有权

自动化平凡

自动化数据输入工作 介绍

加速采用:专用过渡方法

  • 分配到每个地区的收养联络员分享见解和经验教训
  • 专门的区域变更团队负责使用全球资产来加速和标准化本地采用
  • 尽早计划建立“一切照旧”,以确保知识转移和资源在上线之前就位

通过对用户进行持续测量 爱因斯坦分析

到演讲结束时,我们更加确信每个组织的整个数字集成过程都涉及到帮助个人采用的大量努力。

对于普华永道,他们有来自各个部门的支持者,他们将获得第一手访问新版本的机会,他们将支持在自己的团队中使用 Salesforce。他们还将代表他们的团队表达他们可能面临的任何用户痛苦。

普华永道每个国家/地区的咨询团队都集中在一起,专注于 Salesforce 的实施。他们没有被任何其他角色分心,因此他们可以全力以赴确保 Salesforce 实施的成功。他们每天需要处理的一些任务甚至可能包括与高层管理人员坐下来指导他将他的联系数据添加到 Salesforce。普华永道确实致力于确保他们对 Salesforce 的投资对他们的未来具有商业意义。

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