- 1. Bắt đầu tài khoản người bán
- 2. Các bước chào mừng để thiết lập cửa hàng Lazada
- 3. Thiết lập Ví người bán cho Người bán Lazada Singapore
- 4. Quyết định Sắp xếp Hậu cần trong thiết lập Cửa hàng Lazada
- 5. Cài đặt trò chuyện để thiết lập cửa hàng Lazada
- 6. Tải sản phẩm lên
- 7. Tạo Banner trang trí sản phẩm
- 8. Thiết lập Logo cửa hàng và tên cửa hàng
- 9. Thiết kế mặt tiền cửa hàng của bạn
- 10. Khám phá Công cụ Quảng cáo
Hướng dẫn này dành cho bạn nếu bạn đang muốn thiết lập Cửa hàng Lazada của riêng mình cho doanh nghiệp Thương mại điện tử của mình. Có lẽ, một điều khó chịu về Lazada là đội ngũ hỗ trợ của họ đôi khi quá xa vời. Gần như không thể liên hệ với họ để đặt câu hỏi nếu bạn chưa tạo tài khoản người bán trên Lazada. Vì vậy, hy vọng hướng dẫn này sẽ giúp.
1. Bắt đầu tài khoản người bán
Đây là liên kết đến bắt đầu một tài khoản người bán với Lazada. Không giống như Shopee, tài khoản người bán của bạn khác với tài khoản người mua hàng của bạn. Vì vậy, ngay cả khi bạn là người mua sắm thường xuyên trên Lazada, bạn sẽ cần phải tạo một tài khoản người bán riêng để bắt đầu bán hàng.
Nói chung, người bán mới bắt đầu với tư cách là Người bán địa phương. Nếu bạn đang thắc mắc Người bán LazGlobal là gì – Người bán LazGlobal cần phải có trụ sở tại Trung Quốc/Hàn Quốc/Nhật Bản. Điều này có nghĩa là nếu bạn muốn có thể bán hàng cho tất cả các quốc gia của Lazada (Singapore, Malaysia, Philippines, Indonesia, Thái Lan và Việt Nam) cùng một lúc, bạn cần đăng ký kinh doanh tại Trung Quốc/Hàn Quốc/Nhật Bản và có tài khoản ngân hàng địa phương tại đó. .
Hiện tại, việc bán hàng xuyên biên giới vẫn chưa được phép đối với Lazada Singapore. Tuy nhiên, nếu bạn đang bán hàng từ Lazada Malaysia, bạn cũng có thể niêm yết trên Lazada Singapore.
Và nếu bạn tò mò về sự khác biệt giữa Lazmall, Marketplace và Redmart, Tôi đã viết một phần về nó mà bạn có thể đọc trong liên kết ở trên.
Ở bước thiết lập tài khoản này, bạn sẽ cần nhập số điện thoại di động, địa chỉ email và đặt mật khẩu.
URL đăng nhập của bạn để truy cập phụ trợ là đây: https://sellercenter.lazada.sg/
2. Các bước chào mừng để thiết lập cửa hàng Lazada
Lazada sẽ cùng bạn thực hiện các bước chào mừng tại phần phụ trợ của Trung tâm người bán.
Bạn sẽ cần điền địa chỉ kho của mình và sau đó xác thực danh tính của bạn với tư cách là một cá nhân hoặc công ty. Bạn có thể khám phá ra những gì cần thiết để xác thực danh tính ở đây.
Cuối cùng, Lazada sẽ khuyến khích bạn tải lên sản phẩm đầu tiên của mình để bắt đầu. Bạn không cần phải làm theo với điều đó được nêu ra.
3. Thiết lập Ví người bán cho Người bán Lazada Singapore
Việc thiết lập Ví người bán của bạn rất quan trọng vì Lazada không thể thanh toán cho bạn nếu không có Ví người bán.
Đối với các cửa hàng mới, bạn sẽ nhận được thông báo của Lazada để thiết lập ví người bán. Nếu bạn chưa nhận được bất kỳ thứ gì từ Lazada, bạn có thể tự mình nhận được bằng cách truy cập “Số dư của tôi” trong mục “Tài chính” ở thanh menu bên trái.
Chỉ cần làm theo các hướng dẫn được cung cấp để thiết lập Ví người bán của bạn.
Lưu ý rằng thiết lập Ví người bán chỉ dành cho người bán Lazada Singapore.
4. Quyết định Sắp xếp Hậu cần trong thiết lập Cửa hàng Lazada
Tại Singapore, Lazada sử dụng SingPost và Ninja Van làm đối tác giao hàng mặc định. Tôi đã viết một phần về cách gửi sản phẩm cho khách hàng. Bạn có thể tham khảo liên kết để biết thêm thông tin.
Đối với bưu kiện được gửi qua SingPost, bạn cần đóng gói và đến SingPost để gửi bưu kiện.
Đối với các bưu kiện được gửi qua Ninja Van, cài đặt mặc định là “Trả hàng” trên phụ trợ Lazada. Nếu bạn cần Ninja Van đến nhận các bưu kiện từ bạn, bạn cần thay đổi cài đặt trên Trung tâm người bán Lazada.
Nhấp vào “Hồ sơ” trong “Tài khoản của tôi” ở thanh menu bên trái. Sau đó, nhấp vào “Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển”. Chỉnh sửa Drop-off thành Pickup.
Nếu bạn muốn thuê ngoài đóng gói và giao hàng cho Lazada, bạn có thể liên hệ với Lazada để được hỗ trợ “FBL” – Fulfillment by Lazada.
Nếu sản phẩm của bạn yêu cầu lắp đặt, nặng hơn 30 kg hoặc thuộc danh mục Hàng hóa nguy hiểm, bạn cần viết thư cho Lazada để đăng ký tùy chọn “Người bán giao hàng” cho việc giao hàng của bạn. Nếu bạn không viết, tùy chọn này sẽ không mở cho bạn.
5. Cài đặt trò chuyện để thiết lập cửa hàng Lazada
Cài đặt trò chuyện là một trong những cài đặt dễ bỏ lỡ nhất trong thiết lập cửa hàng Lazada.
Bạn có thể tìm thấy cài đặt trò chuyện trong “Tài khoản của tôi”.
Trong “Quản lý người dùng”, bạn có thể thêm nhiều người dùng hơn để trợ giúp trò chuyện. Bạn cũng có thể nhập giờ làm việc nếu bạn chỉ có thể trả lời các cuộc trò chuyện trong những giờ đó.
Phần quan trọng nhất của Cài đặt trò chuyện là Tự động trả lời.
Trong phần “Trả lời tự động”, bạn sẽ thấy cửa sổ giới thiệu về LISA Chatbot.
Đây là một tính năng rất mới dành cho trò chuyện của Lazada và không phải tất cả đều miễn phí.
Về cơ bản, nó là một Chatbot thông minh nhân tạo giúp bạn quản lý các cuộc trò chuyện của mình với các cấu hình trả lời tự động.
Nếu bạn nhấp vào nút màu xanh lam “Chuyển đến trang cấu hình Lisa”, bạn sẽ thấy cửa sổ bật lên Thỏa thuận để bạn đồng ý trước khi có thể tiếp tục. Hãy tiến hành cẩn thận. Hãy đọc kỹ thỏa thuận vì đăng ký được đề cập trong thỏa thuận mà không có quá nhiều chi tiết về những gì đòi hỏi. Mặc dù cũng có đề cập đến gói LISA MIỄN PHÍ, nhưng chúng tôi không chắc mình đang đăng ký gói gì nếu nhấp vào “Đồng ý”. Bạn cũng sẽ thấy một liên kết được cung cấp trong thỏa thuận và nó liên kết đến một trang dịch vụ trên Taobao. Đây là một trang dịch vụ AI Chatbot có phí 349 Nhân dân tệ / Năm.
Vì vậy, nếu bạn chưa sẵn sàng sử dụng AI Chatbot, chỉ cần cuộn xuống thiết lập tin nhắn chào mừng của bạn thay thế.
Tin nhắn chào mừng miễn phí là cần thiết. Đó là câu trả lời tự động cho bất kỳ ai bắt đầu trò chuyện với bạn. Bạn chỉ có thể đưa vào một thông điệp rất chung chung như thế này “Chào mừng đến với cửa hàng của chúng tôi. Cảm ơn bạn đã xem xét sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn sớm nhất về yêu cầu của bạn.
Bạn cũng có thể muốn khám phá Chức năng trả lời nhanh. Chức năng này giúp bạn chuẩn bị trước tất cả các câu trả lời của mình. Bạn có thể dự đoán các câu hỏi thường gặp và liệt kê tất cả các câu trả lời bạn cần. Điều này sẽ đẩy nhanh quá trình trả lời khách hàng. Bạn chỉ cần chọn câu trả lời đúng để gửi lại cho khách hàng.
6. Tải sản phẩm lên
Để tải sản phẩm lên, chỉ cần nhấp vào “Sản phẩm”, sau đó “Thêm sản phẩm”. Tuy có chức năng “Thêm hàng loạt” nhưng mình không khuyến khích dùng chức năng này vì cuối cùng bạn vẫn mất rất nhiều thời gian cho việc soạn thảo excel. Ngoài ra, bạn có thể không đưa được tất cả thông tin sản phẩm của mình lên bảng một cách chính xác nhất. Tải từng sản phẩm lên vẫn nhanh hơn. Tôi đã viết một phần về cách đạt điểm hoàn hảo cho sản phẩm tải lên của bạn.
7. Tạo Banner trang trí sản phẩm
Tôi đã thấy rất nhiều người bán, bao gồm một số thương hiệu lớn, bỏ lỡ thiết kế biểu ngữ trang trí sản phẩm này khi thiết lập cửa hàng Lazada. Rất dễ bỏ sót vì biểu ngữ này chỉ xuất hiện trên chế độ xem trên thiết bị di động. Vì vậy, nếu bạn đang xem cửa hàng Lazada của mình qua máy tính để bàn, chắc chắn bạn sẽ bỏ lỡ nó.
Biểu ngữ này thường liên kết đến trang chủ của bạn, vì vậy bạn có thể thiết kế nội dung nào đó nói lên điều gì đó về cửa hàng của mình hoặc chương trình giảm giá mà bạn đang tham gia.
Để hiển thị biểu ngữ này, hãy nhấp vào “Sản phẩm” và sau đó “Trang trí sản phẩm”.
Lưu ý kích thước biểu ngữ Chiến dịch: 690px * 204 px.
8. Thiết lập Logo cửa hàng và tên cửa hàng
Đôi khi chúng ta vẫn có thể bắt gặp một số cửa hàng trên Lazada không có logo và tên phù hợp.
Để tải lên Logo và đặt tên cho cửa hàng của bạn, hãy nhấp vào “Cửa hàng” và sau đó “Cài đặt cửa hàng”.
Đối với Logo cửa hàng – Độ phân giải hình ảnh đề xuất: 600 x 600 pixel, định dạng JPEG, kích thước tối đa 1 MB.
Trên cùng một trang, bạn sẽ được nhắc thiết lập Phiếu thưởng dành cho người theo dõi cửa hàng và Phiếu thưởng chia sẻ cửa hàng. Bạn có thể chọn đặt chúng ở giai đoạn này hoặc sau đó.
Ngoài ra còn có lời nhắc thiết lập “biểu ngữ trang chi tiết sản phẩm” của bạn. Quý khách có thể bỏ qua nếu đã thực hiện “Banner trang trí sản phẩm” như trên. Đó là cùng một biểu ngữ.
9. Thiết kế mặt tiền cửa hàng của bạn
Đi tới “Trang trí cửa hàng” trong “Cửa hàng” để thiết kế mặt tiền cửa hàng của bạn.
Khi bạn làm như vậy, hãy nhớ nhấp vào tiêu đề để tải lên hình ảnh tiêu đề cho cả phiên bản dành cho máy tính để bàn và phiên bản dành cho thiết bị di động, theo các kích thước được đề xuất đã cho.
Khi thiết kế mặt tiền cửa hàng của bạn, trước tiên hãy luôn làm việc trên chế độ xem trên thiết bị di động, sau đó sao chép nó sang chế độ xem trên máy tính để bàn. Điều này là do hầu hết người mua sắm của Lazada duyệt trên thiết bị di động nên thiết kế di động quan trọng hơn.
Ngoài ra, lưu ý rằng một số mô-đun có sẵn trong chế độ xem trên thiết bị di động không có sẵn cho máy tính để bàn. Vì vậy, bạn sẽ cần kiểm tra phiên bản dành cho máy tính để bàn trước khi xuất bản.
10. Khám phá Công cụ Quảng cáo
Xin chúc mừng, bây giờ bạn đã hoàn tất mọi thứ cần thiết để thiết lập trên Lazada!
Đã đến lúc khám phá các công cụ quảng cáo có sẵn cho bạn. Tìm thấy hầu hết chúng trên trang Quảng cáo trong Trung tâm Tiếp thị.
Ngoài ra, hãy kiểm tra trang Chiến dịch và bắt đầu tham gia vào các chiến dịch. Điều này có thể giúp bạn tăng khả năng hiển thị và theo dõi cửa hàng của mình.
Quan trọng nhất, hãy nhớ nhấp vào “Công cụ lưu lượng truy cập” để kiểm tra tính khả dụng của Người bán. Lựa chọn của người bán là các vị trí miễn phí được trao cho người bán trên Lazada. Khi một vị trí được trao cho bạn, bạn cần sử dụng nó. Nếu không, Lazada sẽ loại bỏ đặc quyền này của bạn. Vì vậy, hãy nhớ luôn quảng cáo sản phẩm của bạn trên Lựa chọn của người bán bất cứ khi nào có thời gian nhất định để làm như vậy!
