สนุก บัตรกำนัลมูลค่า 50 ดอลลาร์สิงคโปร์ บนบริการใดๆ ของเรา เมื่อคุณสมัครใช้งาน Elementor Hosting ด้วยลิงค์พันธมิตรของเรา ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม >>

วิธีช่วย SME ค้าปลีกในท้องถิ่นขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลหลัง Covid-19

แบ่งปันโพสต์นี้

Digital Transformation คืออะไร

การแปลงทางดิจิทัลต้องใช้ a ขับเคลื่อนโดยลูกค้า, ดิจิทัลเป็นอันดับแรก เข้าถึงทุกแง่มุมของธุรกิจ ตั้งแต่รูปแบบธุรกิจไปจนถึงประสบการณ์ของลูกค้า ไปจนถึงกระบวนการและการดำเนินงาน มันใช้ AI, ระบบอัตโนมัติไฮบริดคลาวด์และเทคโนโลยีดิจิทัลอื่นๆ ใช้ประโยชน์จากข้อมูล และ ขับเคลื่อนเวิร์กโฟลว์อัจฉริยะการตัดสินใจที่รวดเร็วและชาญฉลาดยิ่งขึ้น และการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดแบบเรียลไทม์ และท้ายที่สุด จะเปลี่ยนความคาดหวังของลูกค้าและสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ

แหล่งที่มา: https://www.ibm.com/topics/digital-transformation

เมื่อเราตอบคำถามเกี่ยวกับวิธีช่วย SME ค้าปลีกในท้องถิ่นขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลหลังโควิด-19 ให้เราจดจำประเด็นสำคัญ 4 ประการในคำจำกัดความของการแปลงทางดิจิทัล: ขับเคลื่อนโดยลูกค้า ดิจิทัลเป็นอันดับแรก ใช้ประโยชน์จากข้อมูล ขับเคลื่อนเวิร์กโฟลว์อัจฉริยะ

ผู้บริโภคหลังโควิด-19 ในสิงคโปร์

ฤดูกาลแห่งการเปลี่ยนแปลงในช่วงปีโควิด 19 (พ.ศ. 2563 – 2564) คือเซอร์กิตเบรกเกอร์

ระหว่าง Circuit Breaker การเคลื่อนไหวถูกจำกัดอย่างมาก เราได้รับคำแนะนำไม่ให้ออกไปเป็นกลุ่มใหญ่ ไม่อนุญาตให้รับประทานอาหารนอกบ้าน ยกเว้นพนักงานแนวหน้า

Circuit Breaker มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคในสิงคโปร์

เราเริ่มเห็นการซื้อบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook และ Instagram มากขึ้น มีการสร้างคำสั่งซื้อจำนวนมากผ่าน Whatsapp การชำระเงินบนแพลตฟอร์มดังกล่าวส่วนใหญ่ทำผ่านการโอนเงินผ่านธนาคารหรือ PayNow/PayLah ยิ่งไปกว่านั้น เรายังเห็นการซื้อที่เพิ่มขึ้นจาก Redmart, Fairprice Online, Amazon, Oddle และเว็บไซต์แบรนด์อื่นๆ อีกมากมายที่ขายของชำ

ผู้บริโภคหลังโควิด-19 คุ้นเคยกับการชำระเงินออนไลน์รูปแบบต่างๆ มากขึ้น และได้รับความสะดวกสบายจากบริการจัดส่ง ในขณะที่หลายคนยังคงต้องการออกไปสูดอากาศบริสุทธิ์และซื้อของชำหลังจากเกิดโควิด หลายคนตัดสินใจว่าพวกเขาค่อนข้างจะสะสมเหรียญและบัตรกำนัลออนไลน์เพื่อชดเชยการซื้อของชำครั้งต่อไป มีผู้เปลี่ยนใจเลื่อมใสใหม่ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซหลังโควิด

สภาพแวดล้อมการค้าปลีกในท้องถิ่น

ผู้ค้าปลีกในท้องถิ่นพบว่าเป็นเรื่องยากมากที่จะเติบโตในสภาพแวดล้อมท้องถิ่น เนื่องจากพื้นที่โฆษณามีราคาแพง และจำนวนผู้บริโภคมีน้อย

การใช้จ่ายค่าเช่าต่อก้าวนั้นแพงเกินไปในสิงคโปร์

สิ่งนี้ทำให้ร้านค้าปลีกในท้องถิ่นเติบโตได้ยากโดยไม่ต้องมองข้ามสิงคโปร์ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราได้เห็นผู้ค้าปลีกที่ออกไปและกลับมาด้วยความเอร็ดอร่อย ดูเหมือนว่าหญ้าจะเขียวกว่าข้างนอก อย่างน้อยก็สำหรับผู้ค้าปลีก

แม้ว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคหลังโควิด-19 บังคับให้ผู้ค้าปลีกและผู้ต้องการค้าปลีก (จากธุรกิจที่บ้านที่เริ่มต้นในช่วงโควิด 19) ต้องปรับกระบวนการให้เป็นดิจิทัล แต่ก็ช่วยให้ธุรกิจเหล่านี้ตระหนักว่าพวกเขาสามารถมองข้ามสิงคโปร์ได้ด้วยความสามารถด้านดิจิทัล

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับผู้ค้าปลีกท้องถิ่นในเวทีระดับโลก

การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นเรื่องสมเหตุสมผลสำหรับผู้ค้าปลีกท้องถิ่นในเวทีระดับโลกเท่านั้น จดจำ 4 ประเด็นสำคัญในคำจำกัดความของการแปลงทางดิจิทัล: ขับเคลื่อนโดยลูกค้า ดิจิทัลเป็นอันดับแรก ใช้ประโยชน์จากข้อมูล ขับเคลื่อนเวิร์กโฟลว์อัจฉริยะ

การแปลงสู่ดิจิทัลต้องมีฐานลูกค้าที่ดี ธุรกิจที่ไม่สามารถดึงดูดลูกค้าได้มากพอที่จะซื้อไม่จำเป็นต้องคิดถึงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ผู้ค้าปลีกในท้องถิ่นสามารถขยายฐานลูกค้าโดยแสดงตนในเวทีระดับโลก สภาพแวดล้อมหลังโควิดทั่วโลกเร่งกระบวนการนี้เนื่องจากผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่มีความสามารถด้านดิจิทัลและสามารถวางตำแหน่งตัวเองทั่วโลกได้อย่างง่ายดายด้วยเว็บไซต์และการตลาดเชิงกลยุทธ์ วันนี้ TikTok เป็นแอปโซเชียลมีเดียระดับโลกสำหรับการค้นพบ ช่วยให้ผู้ค้าปลีกในท้องถิ่นมีโอกาสมากขึ้นและเข้าถึงตลาดต่างๆ ได้เร็วขึ้น

เมื่อผู้บริโภคซื้อสินค้าจากผู้ค้าปลีกในพื้นที่มากพอ และเมื่อกระบวนการทั้งหมดถูกทำให้เป็นดิจิทัล ข้อมูลก็จะพร้อมใช้งาน

การดูข้อมูลที่รวบรวมจากส่วนต่างๆ ของธุรกิจในเชิงลึกสามารถช่วยให้ผู้ค้าปลีกในท้องถิ่นตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น แทนที่จะจัดหาวัสดุจากจีน ทำไมไม่จัดหาจากอินเดียหากวิธีนี้คุ้มค่ากว่าสำหรับการจัดส่งไปยังคลังสินค้าในสหรัฐฯ ข้อมูลยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อจากแบรนด์ เช่น. ผู้คนมักจะซื้อผลิตภัณฑ์ B พร้อมกับผลิตภัณฑ์ A เราสามารถตั้งค่าคำแนะนำผลิตภัณฑ์ในหน้ารถเข็นเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ B เมื่อซื้อสินค้า A เวิร์กโฟลว์อัจฉริยะเหล่านี้สามารถสร้างขึ้นได้ด้วยการรวบรวมข้อมูลเท่านั้น

บทสรุป

ข้อสรุปของข้อโต้แย้งของฉันคือ – ขั้นตอนแรกในการแปลงงานทางดิจิทัลสำหรับผู้ค้าปลีกในท้องถิ่นคือการช่วยให้พวกเขาก้าวเข้าสู่เวทีระดับโลก ฉากการค้าปลีกในท้องถิ่นนั้นเล็กเกินไปสำหรับผู้ค้าปลีกที่จะประสบความสำเร็จอย่างมาก

นอกจากนี้ เราต้องไม่สับสนระหว่างการแปลงทางดิจิทัลกับการแปลงเป็นดิจิทัล นี่เป็น 2 เรื่องที่แตกต่างกัน

การแปลงเป็นดิจิทัลเป็นองค์ประกอบสำคัญสำหรับการแปลงดิจิทัลให้เกิดขึ้น เพราะการแปลงเป็นดิจิทัลช่วยให้เรามีข้อมูล ลองนึกภาพลูกค้าเดินเข้าไปในร้านเพื่อซื้อของด้วยเงินสดและเดินออกไปพร้อมกับสินค้าที่ไม่มีบันทึกว่าซื้ออะไรไป เทียบกับ ลูกค้าที่ซื้อจากร้านค้าออนไลน์โดยทิ้งข้อมูลการสั่งซื้อพร้อมวันที่และเวลาว่าใช้ไปเท่าไรต่อการสั่งซื้อ สินค้าที่ซื้อร่วมกัน ที่อยู่จัดส่ง ฯลฯ ข้อมูลเหล่านี้สามารถใช้สำหรับการเรียนรู้ของเครื่องหรือทำให้กระบวนการทำงานเป็นอัตโนมัติ

Uniqlo เป็นกรณีศึกษาที่ยอดเยี่ยม

ตัวอย่างที่ดีของแบรนด์ในสิงคโปร์ที่นำระบบดิจิทัลไปใช้ในงานด้านการแปลงระบบดิจิทัลคือ Uniqlo

Uniqlo มีแอพสำหรับสมาชิก แอปบันทึกทั้งการซื้อออนไลน์และออฟไลน์ของคุณ แอพนี้มีข้อมูลทั้งหมดที่คุณซื้อ เวลาและวันที่ จำนวนเงินที่ใช้จ่าย รายการที่ซื้อ นอกจากนี้ยังมีข้อมูลวันเกิด (อายุ) ที่อยู่และเพศของคุณ ข้อมูลเหล่านี้สามารถนำมาใช้ในการจัดการสต็อก ณ ที่ตั้งร้านค้าต่างๆ ได้ในอนาคต

เป็นที่น่าสนใจที่จะทราบว่า Uniqlo มุ่งเน้นอย่างมากในความพยายามในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ไม่หันเหความสนใจไปที่งานดิจิทัลเพียงอย่างเดียว คุณจะไม่เห็นร้านค้าอย่างเป็นทางการของ Uniqlo ในตลาดอย่าง Shopee และ Lazada เนื่องจากตลาดเหล่านี้ไม่ได้ให้การเข้าถึงข้อมูลลูกค้าอย่างเต็มที่ นี่เป็นเหตุผลที่เพียงพอที่จะไม่ใช้ความพยายามใด ๆ กับตลาดดังกล่าว แต่พวกเขาต้องแน่ใจว่าระบบ POS ที่ติดตั้งในร้านค้าให้ข้อมูลเหล่านี้แก่พวกเขาโดยกระตุ้นให้ลูกค้าในร้านค้าลงทะเบียนเป็นสมาชิกและให้สิทธิพิเศษแก่พวกเขา นี่เป็นกลยุทธ์ที่ดีกว่าในการรวบรวมข้อมูลที่สอดคล้องกันสำหรับธุรกิจของพวกเขา

ดังนั้น ในขณะที่ผู้ค้าปลีกแต่ละรายคิดเกี่ยวกับการเดินทางไปสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล พวกเขาควรจะต้องเลือกอย่างมากว่าพวกเขาต้องการดำเนินการอย่างไรในการทำให้เป็นดิจิทัล และกิจกรรมแต่ละอย่างในการทำให้เป็นดิจิทัลสามารถเพิ่มมูลค่าให้กับเส้นทางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของพวกเขาได้อย่างไร ไม่ใช่ทั้งหมดที่เปล่งประกายเป็นสีทอง

ผู้เขียน

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *

สำรวจเพิ่มเติม

How to Stitch Videos with Music and Text on TikTok

How to Stitch Videos with Music and Text on TikTok https://www.runaway.com.sg/wp-content/uploads/2023/03/video-stitch-videos-with-music.mp4 How to create a short video that looks like this: https://vt.tiktok.com/ZS8qYjLCQ/ This is a

How to Pin TikTok Short Videos

How to Pin TikTok Short Videos What do we mean by Pin Video? When you look at a profile page on TikTok, you will see

How to create a story-telling TikTok Short Video

How to create a story-telling TikTok Short Video https://www.runaway.com.sg/wp-content/uploads/2023/03/tiktok-short-video-storytelling-1.mp4 How to create a short video that looks like this: https://vt.tiktok.com/ZS8qF5MGY/ This is a story-telling format

จะทำอย่างไรเมื่อเว็บไซต์ของคุณถูกปิดหลังจากอัพเดต Elementor

สิ่งที่ต้องทำเมื่อเว็บไซต์ของคุณดูไม่ดีหลังจากการอัปเดต Elementor ทำการสำรองข้อมูลด้วยตนเอง บริษัทโฮสติ้งบางแห่งเช่น Elementor Hosting และ Siteground รวมถึง

ทำไมแบรนด์ต้องเริ่มสร้างวิดีโอสั้นของ TikTok ให้เร็วที่สุด

ทำไมแบรนด์ต่างๆ ต้องเริ่มสร้างวิดีโอสั้นของ TikTok ให้เร็วที่สุด 1. วิดีโอสั้นของ TikTok เป็นทรัพย์สิน วิดีโอสั้นทุกรายการบน TikTok เป็นทรัพย์สินของคุณ ไม่เหมือน

วิธีแปลวิดีโอฟรี

วิธีแปลวิดีโอฟรี รับการถอดเสียงต้นฉบับของวิดีโอ สมมติว่าคุณมีวิดีโอ แต่ไม่สามารถเข้าถึงการถอดเสียงข้อความได้

Corporate 3.0 – บริษัทที่กระจายอำนาจ

Corporate 3.0 – A decentralized Corporation มาพูดคุยเกี่ยวกับ Corporate 1.0 และ Corporate 2.0 Corporate 3.0 ได้รับการประกาศเกียรติคุณจาก Ada Leow เช่นเดียวกับ Corporate

×

สวัสดี!

คลิกตัวแทนของเราด้านล่างเพื่อแชท WhatsApp หรือส่งอีเมลถึงเรา adaleow@runaway.com.sg

× ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร?