วิธีช่วย SME ค้าปลีกในท้องถิ่นขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลหลัง Covid-19

วิธีช่วย SME ค้าปลีกในท้องถิ่นขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลหลัง Covid-19

แบ่งปันโพสต์นี้

Digital Transformation คืออะไร

การแปลงทางดิจิทัลต้องใช้ a ขับเคลื่อนโดยลูกค้า, ดิจิทัลเป็นอันดับแรก เข้าถึงทุกแง่มุมของธุรกิจ ตั้งแต่รูปแบบธุรกิจไปจนถึงประสบการณ์ของลูกค้า ไปจนถึงกระบวนการและการดำเนินงาน มันใช้ AI, ระบบอัตโนมัติไฮบริดคลาวด์และเทคโนโลยีดิจิทัลอื่นๆ ใช้ประโยชน์จากข้อมูล และ ขับเคลื่อนเวิร์กโฟลว์อัจฉริยะการตัดสินใจที่รวดเร็วและชาญฉลาดยิ่งขึ้น และการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดแบบเรียลไทม์ และท้ายที่สุด จะเปลี่ยนความคาดหวังของลูกค้าและสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ

แหล่งที่มา: https://www.ibm.com/topics/digital-transformation

เมื่อเราตอบคำถามเกี่ยวกับวิธีช่วย SME ค้าปลีกในท้องถิ่นขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลหลังโควิด-19 ให้เราจดจำประเด็นสำคัญ 4 ประการในคำจำกัดความของการแปลงทางดิจิทัล: ขับเคลื่อนโดยลูกค้า ดิจิทัลเป็นอันดับแรก ใช้ประโยชน์จากข้อมูล ขับเคลื่อนเวิร์กโฟลว์อัจฉริยะ

ผู้บริโภคหลังโควิด-19 ในสิงคโปร์

ฤดูกาลแห่งการเปลี่ยนแปลงในช่วงปีโควิด 19 (พ.ศ. 2563 – 2564) คือเซอร์กิตเบรกเกอร์

ระหว่าง Circuit Breaker การเคลื่อนไหวถูกจำกัดอย่างมาก เราได้รับคำแนะนำไม่ให้ออกไปเป็นกลุ่มใหญ่ ไม่อนุญาตให้รับประทานอาหารนอกบ้าน ยกเว้นพนักงานแนวหน้า

Circuit Breaker มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคในสิงคโปร์

เราเริ่มเห็นการซื้อบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook และ Instagram มากขึ้น มีการสร้างคำสั่งซื้อจำนวนมากผ่าน Whatsapp การชำระเงินบนแพลตฟอร์มดังกล่าวส่วนใหญ่ทำผ่านการโอนเงินผ่านธนาคารหรือ PayNow/PayLah ยิ่งไปกว่านั้น เรายังเห็นการซื้อที่เพิ่มขึ้นจาก Redmart, Fairprice Online, Amazon, Oddle และเว็บไซต์แบรนด์อื่นๆ อีกมากมายที่ขายของชำ

ผู้บริโภคหลังโควิด-19 คุ้นเคยกับการชำระเงินออนไลน์รูปแบบต่างๆ มากขึ้น และได้รับความสะดวกสบายจากบริการจัดส่ง ในขณะที่หลายคนยังคงต้องการออกไปสูดอากาศบริสุทธิ์และซื้อของชำหลังจากเกิดโควิด หลายคนตัดสินใจว่าพวกเขาค่อนข้างจะสะสมเหรียญและบัตรกำนัลออนไลน์เพื่อชดเชยการซื้อของชำครั้งต่อไป มีผู้เปลี่ยนใจเลื่อมใสใหม่ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซหลังโควิด

สภาพแวดล้อมการค้าปลีกในท้องถิ่น

ผู้ค้าปลีกในท้องถิ่นพบว่าเป็นเรื่องยากมากที่จะเติบโตในสภาพแวดล้อมท้องถิ่น เนื่องจากพื้นที่โฆษณามีราคาแพง และจำนวนผู้บริโภคมีน้อย

การใช้จ่ายค่าเช่าต่อก้าวนั้นแพงเกินไปในสิงคโปร์

สิ่งนี้ทำให้ร้านค้าปลีกในท้องถิ่นเติบโตได้ยากโดยไม่ต้องมองข้ามสิงคโปร์ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราได้เห็นผู้ค้าปลีกที่ออกไปและกลับมาด้วยความเอร็ดอร่อย ดูเหมือนว่าหญ้าจะเขียวกว่าข้างนอก อย่างน้อยก็สำหรับผู้ค้าปลีก

แม้ว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคหลังโควิด-19 บังคับให้ผู้ค้าปลีกและผู้ต้องการค้าปลีก (จากธุรกิจที่บ้านที่เริ่มต้นในช่วงโควิด 19) ต้องปรับกระบวนการให้เป็นดิจิทัล แต่ก็ช่วยให้ธุรกิจเหล่านี้ตระหนักว่าพวกเขาสามารถมองข้ามสิงคโปร์ได้ด้วยความสามารถด้านดิจิทัล

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับผู้ค้าปลีกท้องถิ่นในเวทีระดับโลก

การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นเรื่องสมเหตุสมผลสำหรับผู้ค้าปลีกท้องถิ่นในเวทีระดับโลกเท่านั้น จดจำ 4 ประเด็นสำคัญในคำจำกัดความของการแปลงทางดิจิทัล: ขับเคลื่อนโดยลูกค้า ดิจิทัลเป็นอันดับแรก ใช้ประโยชน์จากข้อมูล ขับเคลื่อนเวิร์กโฟลว์อัจฉริยะ

การแปลงสู่ดิจิทัลต้องมีฐานลูกค้าที่ดี ธุรกิจที่ไม่สามารถดึงดูดลูกค้าได้มากพอที่จะซื้อไม่จำเป็นต้องคิดถึงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ผู้ค้าปลีกในท้องถิ่นสามารถขยายฐานลูกค้าโดยแสดงตนในเวทีระดับโลก สภาพแวดล้อมหลังโควิดทั่วโลกเร่งกระบวนการนี้เนื่องจากผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่มีความสามารถด้านดิจิทัลและสามารถวางตำแหน่งตัวเองทั่วโลกได้อย่างง่ายดายด้วยเว็บไซต์และการตลาดเชิงกลยุทธ์ วันนี้ TikTok เป็นแอปโซเชียลมีเดียระดับโลกสำหรับการค้นพบ ช่วยให้ผู้ค้าปลีกในท้องถิ่นมีโอกาสมากขึ้นและเข้าถึงตลาดต่างๆ ได้เร็วขึ้น

เมื่อผู้บริโภคซื้อสินค้าจากผู้ค้าปลีกในพื้นที่มากพอ และเมื่อกระบวนการทั้งหมดถูกทำให้เป็นดิจิทัล ข้อมูลก็จะพร้อมใช้งาน

การดูข้อมูลที่รวบรวมจากส่วนต่างๆ ของธุรกิจในเชิงลึกสามารถช่วยให้ผู้ค้าปลีกในท้องถิ่นตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น แทนที่จะจัดหาวัสดุจากจีน ทำไมไม่จัดหาจากอินเดียหากวิธีนี้คุ้มค่ากว่าสำหรับการจัดส่งไปยังคลังสินค้าในสหรัฐฯ ข้อมูลยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อจากแบรนด์ เช่น. ผู้คนมักจะซื้อผลิตภัณฑ์ B พร้อมกับผลิตภัณฑ์ A เราสามารถตั้งค่าคำแนะนำผลิตภัณฑ์ในหน้ารถเข็นเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ B เมื่อซื้อสินค้า A เวิร์กโฟลว์อัจฉริยะเหล่านี้สามารถสร้างขึ้นได้ด้วยการรวบรวมข้อมูลเท่านั้น

บทสรุป

ข้อสรุปของข้อโต้แย้งของฉันคือ – ขั้นตอนแรกในการแปลงงานทางดิจิทัลสำหรับผู้ค้าปลีกในท้องถิ่นคือการช่วยให้พวกเขาก้าวเข้าสู่เวทีระดับโลก ฉากการค้าปลีกในท้องถิ่นนั้นเล็กเกินไปสำหรับผู้ค้าปลีกที่จะประสบความสำเร็จอย่างมาก

นอกจากนี้ เราต้องไม่สับสนระหว่างการแปลงทางดิจิทัลกับการแปลงเป็นดิจิทัล นี่เป็น 2 เรื่องที่แตกต่างกัน

การแปลงเป็นดิจิทัลเป็นองค์ประกอบสำคัญสำหรับการแปลงดิจิทัลให้เกิดขึ้น เพราะการแปลงเป็นดิจิทัลช่วยให้เรามีข้อมูล ลองนึกภาพลูกค้าเดินเข้าไปในร้านเพื่อซื้อของด้วยเงินสดและเดินออกไปพร้อมกับสินค้าที่ไม่มีบันทึกว่าซื้ออะไรไป เทียบกับ ลูกค้าที่ซื้อจากร้านค้าออนไลน์โดยทิ้งข้อมูลการสั่งซื้อพร้อมวันที่และเวลาว่าใช้ไปเท่าไรต่อการสั่งซื้อ สินค้าที่ซื้อร่วมกัน ที่อยู่จัดส่ง ฯลฯ ข้อมูลเหล่านี้สามารถใช้สำหรับการเรียนรู้ของเครื่องหรือทำให้กระบวนการทำงานเป็นอัตโนมัติ

Uniqlo เป็นกรณีศึกษาที่ยอดเยี่ยม

ตัวอย่างที่ดีของแบรนด์ในสิงคโปร์ที่นำระบบดิจิทัลไปใช้ในงานด้านการแปลงระบบดิจิทัลคือ Uniqlo

Uniqlo มีแอพสำหรับสมาชิก แอปบันทึกทั้งการซื้อออนไลน์และออฟไลน์ของคุณ แอพนี้มีข้อมูลทั้งหมดที่คุณซื้อ เวลาและวันที่ จำนวนเงินที่ใช้จ่าย รายการที่ซื้อ นอกจากนี้ยังมีข้อมูลวันเกิด (อายุ) ที่อยู่และเพศของคุณ ข้อมูลเหล่านี้สามารถนำมาใช้ในการจัดการสต็อก ณ ที่ตั้งร้านค้าต่างๆ ได้ในอนาคต

เป็นที่น่าสนใจที่จะทราบว่า Uniqlo มุ่งเน้นอย่างมากในความพยายามในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ไม่หันเหความสนใจไปที่งานดิจิทัลเพียงอย่างเดียว คุณจะไม่เห็นร้านค้าอย่างเป็นทางการของ Uniqlo ในตลาดอย่าง Shopee และ Lazada เนื่องจากตลาดเหล่านี้ไม่ได้ให้การเข้าถึงข้อมูลลูกค้าอย่างเต็มที่ นี่เป็นเหตุผลที่เพียงพอที่จะไม่ใช้ความพยายามใด ๆ กับตลาดดังกล่าว แต่พวกเขาต้องแน่ใจว่าระบบ POS ที่ติดตั้งในร้านค้าให้ข้อมูลเหล่านี้แก่พวกเขาโดยกระตุ้นให้ลูกค้าในร้านค้าลงทะเบียนเป็นสมาชิกและให้สิทธิพิเศษแก่พวกเขา นี่เป็นกลยุทธ์ที่ดีกว่าในการรวบรวมข้อมูลที่สอดคล้องกันสำหรับธุรกิจของพวกเขา

ดังนั้น ในขณะที่ผู้ค้าปลีกแต่ละรายคิดเกี่ยวกับการเดินทางไปสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล พวกเขาควรจะต้องเลือกอย่างมากว่าพวกเขาต้องการดำเนินการอย่างไรในการทำให้เป็นดิจิทัล และกิจกรรมแต่ละอย่างในการทำให้เป็นดิจิทัลสามารถเพิ่มมูลค่าให้กับเส้นทางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของพวกเขาได้อย่างไร ไม่ใช่ทั้งหมดที่เปล่งประกายเป็นสีทอง

2023 – ปีแห่งดาวิด

ปี 2023 เป็นปีที่ดาวิดเอาชนะโกลิอัท ฉันเพิ่งสังเกตสิ่งนี้จากTikTok TikTok ถือกำเนิดขึ้นในปี 2018 เพียงประมาณ 5 ปีเท่านั้น

อ่านเพิ่มเติม "

ทำไมแบรนด์ต้องเริ่มสร้างวิดีโอสั้นของ TikTok ให้เร็วที่สุด

ประการแรก วิดีโอสั้นของ TikTok เป็นทรัพย์สิน วิดีโอสั้นทุกรายการบน TikTok เป็นทรัพย์สินของคุณ ไม่เหมือนกับโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ที่มักจะเก็บโพสต์ของคุณ TikTok

อ่านเพิ่มเติม "

2023 – ปีแห่งเศรษฐกิจของนักสร้างสรรค์

สำหรับใครก็ตามที่อ่านข้อความนี้ ฉันขอบอกเลยว่าปีนี้เป็นปีที่คุณตัดสินใจเป็นครีเอเตอร์ สร้างแบรนด์ของคุณเอง ฉันกำลังพูดสิ่งนี้ที่

อ่านเพิ่มเติม "

สิ่งที่ได้เรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจจากการดูการแข่งขันแบดมินตัน

ทุกวันนี้ฉันพยายามเล่นแบดมินตันกับสาวทุกวัน และเมื่อเธอเล่นกีฬาเก่งขึ้น เราก็ตัดสินใจว่าถึงเวลาดู

อ่านเพิ่มเติม "
ทำความเข้าใจเกี่ยวกับ Web 3.0 - อย่าสับสนกับ Metaverse

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับ Web 3.0 – อย่าสับสนกับ Metaverse

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับ Web 3.0 – อย่าสับสนกับ Metaverse เรามาเริ่มกันที่ Web 1.0 และ Web 2.0 Web 1.0 เป็นเว็บที่ให้ข้อมูล มัน

อ่านเพิ่มเติม "
ทำไมธุรกิจขนาดเล็กทุกแห่งต้องมีบัญชี TikTok

ทำไมธุรกิจขนาดเล็กทุกแห่งต้องมีบัญชี TikTok

เหตุใดธุรกิจขนาดเล็กทุกแห่งจึงจำเป็นต้องมีบัญชี TikTok ความแตกต่างที่สำคัญ 3 ประการของ TikTok ซึ่งเป็นหน่วยงานระดับโลกของ ByteDance ผู้ก่อตั้ง Douyin ในประเทศจีน เริ่มต้นจากการเป็น

อ่านเพิ่มเติม "
อดา

อดา

ADA คืออะไร ADA ADA เป็นตัวย่อของ “Attempt a Doable Action” มันถูกประกาศเกียรติคุณโดย Ada Leow ทำไม ADA เราต้องคุยกัน

อ่านเพิ่มเติม "
วิธีช่วย SME ค้าปลีกในท้องถิ่นขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลหลัง Covid-19

วิธีช่วย SME ค้าปลีกในท้องถิ่นขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลหลัง Covid-19

Digital Transformation คืออะไร การแปลงทางดิจิทัลใช้แนวทางดิจิทัลที่ขับเคลื่อนโดยลูกค้าเป็นอันดับแรกในทุกด้านของธุรกิจ ตั้งแต่รูปแบบธุรกิจไปจนถึงประสบการณ์ของลูกค้า

อ่านเพิ่มเติม "

10 บทเรียนสำหรับผู้ประกอบการจากเกมปลาหมึก (บวก 1 บทเรียนโบนัส) [SPOILER ALERT]

เป็นไข้เกมปลาหมึก! โชคดีที่รายการทั้งหมดใช้เวลาเพียง 9 ตอนเพราะพวกเราส่วนใหญ่ดูผ่าน! มันไม่ง่ายเลยที่จะหยุด

อ่านเพิ่มเติม "

—อยู่ในวง —

รับการอัปเดตล่าสุดของคุณเกี่ยวกับเนื้อหาอีคอมเมิร์ซ / Roblox / Solopreneurship

×

สวัสดี!

คลิกตัวแทนของเราด้านล่างเพื่อแชท WhatsApp หรือส่งอีเมลถึงเรา adaleow@runaway.com.sg

× ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร?