สนุก บัตรกำนัลมูลค่า 50 ดอลลาร์สิงคโปร์ บนบริการใดๆ ของเรา เมื่อคุณสมัครใช้งาน Elementor Hosting ด้วยลิงค์พันธมิตรของเรา ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม >>

ประเด็นสำคัญจากงาน ECommerce Expo 2022

แบ่งปันโพสต์นี้

นี่คือบทสรุปของประเด็นสำคัญบางส่วนจากงาน eCommerce Expo 2022 เพื่อประโยชน์สำหรับผู้ที่ไม่สามารถเข้าร่วมได้

1. Live Shopping นิยามประสบการณ์ของลูกค้ายุคใหม่ได้อย่างไร

นี่คือการอภิปรายโดย:

Pablo Che Leon ผู้จัดการทั่วไปประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ VTEX

Prakash Gurumoorthy ผู้จัดการทั่วไป APAC VTEX

Terence Yow กรรมการผู้จัดการของ Enviably Me Pte Ltd – ผู้ค้าปลีกและผู้จัดจำหน่ายแบรนด์ Melissa

ประเด็นที่สำคัญ:

  • การช็อปปิ้งสดเริ่มขึ้นในจีนปี 2558 ในฐานะก ประสบการณ์ที่ดีมาก
  • พฤติกรรมของผู้บริโภคในช่องทางต่างๆ (เราประพฤติต่างกันในช่องทางต่างๆ)
  • การเดินทางที่สร้างแรงบันดาลใจของ Melissa ในการทดลองการค้าแบบสดตั้งแต่ปี 2020 (จุดเริ่มต้นของการแพร่ระบาด)
    • การเรียนรู้จากความล้มเหลว (เมลิสซา)
    • ความล้มเหลวมากกว่าความสำเร็จหลายเท่า
    • การเดินทางอันยาวนานของความล้มเหลว
    • การค้าแบบสดไม่เหมือนกับการสร้างเนื้อหาบน YouTube และ Instagram
    • การค้าแบบสดเป็นประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและเป็นชุดทักษะที่จะทำได้ดีด้วยตัวของมันเอง มีการเตรียมการ การตั้งค่า การผลิตเป็นของตัวเอง
    • 6-9 เดือนของความล้มเหลวทั้งหมด อับอายกับ 0 มุมมองและ 0 ยอดขาย
    • คำแนะนำ: เรียนรู้เพิ่มเติมจากความล้มเหลว ตราบใดที่เราไม่ทำผิดซ้ำ เราจะไปถึงที่นั่นในวันหนึ่ง

การสะท้อนส่วนตัวของฉัน:

ฉันเชื่อว่าเราต้องทบทวนวิธีดำเนินการขายสดของเราอยู่เสมอ โดยสังเกตว่าจีนทำได้ดีเพราะขายสด เป็นประสบการณ์ที่ดีมาก. เราควรเห็นความสำเร็จที่ดีขึ้นในประสบการณ์การขายสดของเราหากเราดำเนินการตามแนวทางนี้ในแนวทางของเรา

การขายสดเป็นอนาคตของอีคอมเมิร์ซ – เราไม่สามารถปฏิเสธหรือหลีกเลี่ยงได้ โอบกอดมัน ทุกแบรนด์ที่ต้องการทำให้มันเกิดขึ้นต้องผ่านการล้างบาปด้วยไฟ ซึ่งเป็นความละอายใจอย่างยิ่ง ดูดมันขึ้นและไปกับมัน ไม่ช้าก็เร็วคุณจะเก่งขึ้น ดีกว่าไม่กล้าเริ่มเลย

2. เทคโนโลยีใหม่กำลังขยายเส้นทางการค้าปลีกออนไลน์อย่างไร

นี่คือคำปราศรัยของ Jay Jenkins, Global Tech Evangelist, BytePlus

BytePlus เป็นหน่วยงานธุรกิจของ ByteDance ซึ่งนำเทคโนโลยีจาก ByteDance มาสู่ธุรกิจต่างๆ

ปัญหาหลักที่พยายามแก้ไขสำหรับธุรกิจ: ออนไลน์ขาดประสบการณ์ออฟไลน์

อนุญาตให้สไลด์พูดคุยกับคุณ -

ภาพสะท้อนส่วนตัวของฉัน:

สิ่งนี้ดูเหมือนโซลูชันระดับองค์กรมากกว่า – สำหรับแบรนด์ขนาดใหญ่ที่มีผู้ติดตามจำนวนมากบน TikTok และจะดำเนินต่อไป ตอนนี้พวกเขาอาจต้องการนำประสบการณ์ทั้งหมด “ที่บ้าน” มาสู่เว็บไซต์แทน ในขณะที่ยังคงสร้างผู้ติดตามใหม่บน TikTok

วิธีนี้ใช้ได้ผลเมื่อคุณมีฐานผู้บริโภคจำนวนมากที่พร้อมจะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว และตอนนี้คุณกำลังจัดเตรียมแพลตฟอร์มให้พวกเขามีส่วนร่วมกับคุณอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น โดยปราศจากเสียงรบกวนจากแบรนด์อื่น

จะใช้งานได้หรือไม่ เราไม่รู้ ผู้บริโภคชอบที่จะมีส่วนร่วมกับแบรนด์บนแพลตฟอร์มที่ใช้ร่วมกันเช่น TikTok หรือพวกเขาต้องการเข้าสู่เว็บไซต์ของแบรนด์ด้วยเพื่อการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น?

ฉันคิดว่าหลายแบรนด์ไม่ได้คิดว่าช่องทางในการมีส่วนร่วมมากเกินไปสามารถท่วมท้นจากมุมมองของผู้บริโภคได้อย่างไร มีแอปให้ดาวน์โหลดมากเกินไป มีแพลตฟอร์มให้ลงชื่อเข้าใช้มากเกินไป มีโปรแกรมสะสมคะแนนมากเกินไป ฯลฯ ผู้บริโภคในปัจจุบันอาจเสียสมาธิได้ง่ายเกินไป นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันท้อใจเป็นส่วนใหญ่เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาหาฉันและบอกว่าพวกเขาต้องการสร้างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่อีกแอปหนึ่ง ฉันสงสัยว่ามันจำเป็นจริงๆตั้งแต่แรกหรือเปล่า

BytePlus ไม่ใช่โซลูชันดังกล่าวเพียงตัวเดียวในตลาด มีค่อนข้างน้อย มาดูกันว่าแบรนด์ต่าง ๆ ใช้โซลูชันดังกล่าวอย่างไร และพวกเขาใช้โซลูชันเหล่านี้ได้อย่างไร

ประเด็นที่สำคัญ:

แม้ว่าฉันจะค่อนข้างกังขาเกี่ยวกับความจำเป็นของโซลูชันการถ่ายทอดสดภายในองค์กร แต่ฉันรู้สึกว่าผู้พูดคนนี้ได้แบ่งปันสิ่งดีๆ บางอย่างที่เราสามารถเรียนรู้จากมันได้เช่นกัน! นี่คือประเด็นสำคัญบางส่วนจากการแบ่งปันของเขา:

  • วิดีโอแบบสั้นที่ทำให้โลกต้องตะลึง - ใช่มันเป็นความจริง. หากคุณยังไม่เคยสำรวจวิดีโอแบบสั้น ลองเล่นกับพวกเขา คนจรจัดและดูว่าอะไรเหมาะกับแบรนด์ของคุณ
  • ระดับของการมีส่วนร่วมยังคงดำเนินต่อไป. กรณีศึกษาที่ดีในการเรียนรู้คือ Nike มันนำหน้าเกมในแง่ของการมีส่วนร่วมและการรักษาความเกี่ยวข้อง อ่านบทความสดใหม่จากเตาอบ: Nike จะให้ผู้คนออกแบบและขายรองเท้าผ้าใบสำหรับ Metaverse . แบรนด์ส่วนใหญ่ในปัจจุบันยังไปไม่ถึงที่นั่น อาจจะอยู่ที่ระดับ 3 – การโต้ตอบ (ถ้ามี) แต่สิ่งที่ควรอยู่ในความคิดของเราเสมอ - เราจะสร้างความผูกพันที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นได้อย่างไร? เราจะก้าวไปสู่สิ่งนั้นได้อย่างไร?
  • ผู้ชมที่สนุกสนานและดื่มด่ำเร่งการแปลง นี่เป็นสิ่งที่แบรนด์ Melissa ยอมรับเป็นอย่างดีเช่นกัน พวกเขาพยายามใช้อินฟลูเอนเซอร์เพื่อขายไลฟ์สดแต่ไม่ได้ผลลัพธ์ที่ดี พวกเขาประสบความสำเร็จในการให้ลูกค้าของพวกเขาขายสดให้กับแบรนด์ของพวกเขา!
  • การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเป็น "ปัจจัยด้านสุขอนามัย" ใหม่ในการค้าปลีก. เราจะสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นให้กับลูกค้าได้อย่างไร โดยเริ่มจากสิ่งที่จัดการได้
  • การขายปลีกในวันพรุ่งนี้: เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นหลังการซื้อ คุณจะโน้มน้าวให้ผู้ซื้อโพสต์การซื้อในบัญชีโซเชียลมีเดียได้อย่างไร? นั่นคือความท้าทาย อาหารสมอง.

3. ใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อปรับปรุงการเดินทางของลูกค้า

นี่คือการพูดคุยโดย Mandy Arbilo รองผู้อำนวยการ Global Ecommerce Platform ของ Razer

สิ่งนี้ทำให้ฉันประทับใจมาก เพราะฉันประทับใจมากกับโครงสร้างที่เขานำมาสู่เกมอีคอมเมิร์ซ เขารู้ดีว่ากำลังทำอะไรที่นี่ และเขาก็ทำสำเร็จ

ปล่อยให้สไลด์พูดเพื่อตัวเองก่อน เสียดายไม่ได้ถ่ายรูปไว้เยอะเพราะมัวแต่หมกมุ่นอยู่กับการแบ่งปันของเขา ฉันดีใจที่สามารถจับภาพ 2 สไลด์ที่สำคัญที่สุดได้:

การสะท้อนส่วนบุคคล:

งานด้านอีคอมเมิร์ซมีความท้าทายมากขึ้นเรื่อยๆ เพราะมีอะไรให้เรียนรู้อีกมาก มีแพลตฟอร์มให้ทำงานมากมาย มีวิธีการดึงดูดลูกค้ามากมาย และอีกมากมายที่ต้องวางแผนและลงมือทำ

โครงสร้างที่ดีช่วยให้ทุกอย่างง่ายขึ้น โครงสร้างที่ดีนี้อาจดูแตกต่างกันมากสำหรับแต่ละยี่ห้อ ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณมีและวิธีใช้ประโยชน์จากมัน

ฉันคิดว่า 2 สไลด์ด้านบนสามารถเป็นแนวทางที่ดีสำหรับแบรนด์ส่วนใหญ่ - วิธีที่เราต้องการก้าวไปสู่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ สิ่งที่สามารถทำได้ในแต่ละขั้นตอน

4. ทบทวนกลยุทธ์การชนะของคุณอีกครั้ง: ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอนาคตของโซเชียลคอมเมิร์ซ

นี่คือคำปราศรัยของ Stephen Tracy ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Milieu Insight

สไลด์เดียวพูดได้ทั้งหมด:

ภาพสะท้อนส่วนตัวของฉัน:

หากคุณอาศัยอยู่ในสิงคโปร์และประสบความผิดหวังกับการขายแบบสด โปรดเข้าใจว่าสิงคโปร์ยังคงล้าหลังในการเปิดรับการค้าผ่านโซเชียล ซึ่งหมายความว่าการเริ่มต้นตอนนี้จะทำให้คุณได้เปรียบผู้เสนอญัตติก่อน เมื่อผู้บริโภคพร้อม คุณก็พร้อมสำหรับพวกเขาเช่นกัน

ตลาดอย่างเวียดนาม ฟิลิปปินส์ และไทยยอมรับการค้าผ่านโซเชียลได้ค่อนข้างดี หากคุณสามารถนำเสนอประสบการณ์การซื้อที่สะดวกสบายแก่ผู้บริโภคในตลาดเหล่านี้ผ่านเว็บไซต์ของคุณในขณะที่โต้ตอบกับพวกเขาผ่าน Live TikTokShop ของคุณ คุณอาจมีโอกาสสร้างการติดตามที่ดีจากตลาดเหล่านี้

โซเชียลคอมเมิร์ซคิดเป็น 17% ของการใช้จ่ายออนไลน์ทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งมีศักยภาพในการเติบโต

บทสรุป

ฉันเห็น “การค้าผ่านโซเชียล”, “การค้าแบบสนทนา”, “การค้าสด” ถูกทำซ้ำครั้งแล้วครั้งเล่าในปีนี้ เป็นแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่และมีศักยภาพในการเติบโตอย่างมาก

ไม่มีใครมีคำตอบทั้งหมด ทุกคนกำลังค้นหา แบ่งปันสิ่งที่ค้นพบ และพยายามดิ้นรนเพื่อรับมือกับเทรนด์ที่เกิดขึ้นใหม่นี้

นี่เป็นเวลาที่ดีที่สุดในการเล่นเกมเพื่อทดสอบวิธีต่างๆ ในการนำเสนอแบรนด์ของเราต่อผู้ชมแบบสด แบรนด์ต่าง ๆ ประสบความสำเร็จด้วยวิธีที่แตกต่างกัน ไม่มีขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน เราแค่ต้องหากลยุทธ์ที่เหมาะกับตัวเอง

ผู้เขียน

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *

สำรวจเพิ่มเติม

How to Stitch Videos with Music and Text on TikTok

How to Stitch Videos with Music and Text on TikTok https://www.runaway.com.sg/wp-content/uploads/2023/03/video-stitch-videos-with-music.mp4 How to create a short video that looks like this: https://vt.tiktok.com/ZS8qYjLCQ/ This is a

How to Pin TikTok Short Videos

How to Pin TikTok Short Videos What do we mean by Pin Video? When you look at a profile page on TikTok, you will see

How to create a story-telling TikTok Short Video

How to create a story-telling TikTok Short Video https://www.runaway.com.sg/wp-content/uploads/2023/03/tiktok-short-video-storytelling-1.mp4 How to create a short video that looks like this: https://vt.tiktok.com/ZS8qF5MGY/ This is a story-telling format

จะทำอย่างไรเมื่อเว็บไซต์ของคุณถูกปิดหลังจากอัพเดต Elementor

สิ่งที่ต้องทำเมื่อเว็บไซต์ของคุณดูไม่ดีหลังจากการอัปเดต Elementor ทำการสำรองข้อมูลด้วยตนเอง บริษัทโฮสติ้งบางแห่งเช่น Elementor Hosting และ Siteground รวมถึง

ทำไมแบรนด์ต้องเริ่มสร้างวิดีโอสั้นของ TikTok ให้เร็วที่สุด

ทำไมแบรนด์ต่างๆ ต้องเริ่มสร้างวิดีโอสั้นของ TikTok ให้เร็วที่สุด 1. วิดีโอสั้นของ TikTok เป็นทรัพย์สิน วิดีโอสั้นทุกรายการบน TikTok เป็นทรัพย์สินของคุณ ไม่เหมือน

วิธีแปลวิดีโอฟรี

วิธีแปลวิดีโอฟรี รับการถอดเสียงต้นฉบับของวิดีโอ สมมติว่าคุณมีวิดีโอ แต่ไม่สามารถเข้าถึงการถอดเสียงข้อความได้

Corporate 3.0 – บริษัทที่กระจายอำนาจ

Corporate 3.0 – A decentralized Corporation มาพูดคุยเกี่ยวกับ Corporate 1.0 และ Corporate 2.0 Corporate 3.0 ได้รับการประกาศเกียรติคุณจาก Ada Leow เช่นเดียวกับ Corporate

×

สวัสดี!

คลิกตัวแทนของเราด้านล่างเพื่อแชท WhatsApp หรือส่งอีเมลถึงเรา adaleow@runaway.com.sg

× ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร?