ในระหว่างงาน Lazada Seller Conference 2019 ที่จะจัดขึ้นในวันที่ 27 กันยายน เราได้รับสิทธิพิเศษในการฝึกอบรม 5 ชั่วโมงเต็มโดยผู้ฝึกสอนของ Taobao เกี่ยวกับการสร้างแบรนด์
แนะนำผู้ฝึกสอน – Ding Dang ซีอีโอของบริษัทสร้างแบรนด์ในประเทศจีน
Ding Dang เทรนเนอร์ของเราได้นำเสนอการฝึกอบรมที่มีเนื้อหาเข้มข้นเป็นเวลา 5 ชั่วโมง ซึ่งเต็มไปด้วยกรณีศึกษาของเรื่องราวความสำเร็จใน Tmall เพื่อตัดประเด็นการไล่ล่า โพสต์นี้จะนำเสนอประเด็นหลักและปล่อยให้กรณีศึกษาบางส่วนที่กล่าวถึงเป็นสไลด์สำหรับการอนุมานของคุณ โพสต์นี้จะถูกส่งหลังจากข้อมูลใน 5 ชั่วโมงทั้งหมดได้รับการรวบรวม ประมวลผล และสะท้อนออกมา ดังนั้นสิ่งที่เขียนนี้จึงไม่ใช่คำต่อคำจากเทรนเนอร์
ส่วนที่ 1 & 2: ทำไมเราจึงควรสร้างแบรนด์ให้เติบโตใน E-Commerce
เมื่อ Taobao อยู่ในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนา ผู้ขายที่ไม่รู้จักจำนวนมากเข้ามามีส่วนร่วม โดยใช้เป็นแพลตฟอร์มง่ายๆ ในการขายผลิตภัณฑ์ของตน แบรนด์ที่มีน้ำหนักมากแบบดั้งเดิมไม่ถือว่า Taobao เป็นช่องทางที่ทำงานได้ด้วยเหตุผลหลายประการ ประการแรก มันไม่ได้ถูกนำมาใช้อย่างจริงจัง – ดูเหมือนว่าอาจทำให้แบรนด์ของพวกเขาเจือจางลง ประการที่สอง พวกเขามีข้อควรพิจารณาอื่นๆ เช่น ผลประโยชน์ของตัวแทน สำหรับแบรนด์ดั้งเดิมบางแบรนด์ ตัวแทนขู่ว่าจะไม่จัดจำหน่ายแบรนด์ของตนหากต้องออนไลน์โดยตรง ดังนั้นแบรนด์ดั้งเดิมจึงใช้เวลานานกว่ามากในการเริ่มขายออนไลน์ อย่างไรก็ตาม แบรนด์ขนาดเล็กเริ่มเรียนรู้เชือกและสำรวจกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่เป็นนวัตกรรมต่างๆ ที่สามารถดึงดูดผู้ชมอายุน้อยที่เข้าใจอินเทอร์เน็ตได้
การเพิ่มขึ้นของผู้เล่นรายเล็กผ่านอินเทอร์เน็ตด้วย Taobao นั้นมีนัยสำคัญ ในขณะที่จีนเติบโตและเจริญรุ่งเรือง ผู้บริโภครุ่นใหม่ที่มีความชำนาญด้านอินเทอร์เน็ตกำลังมองหาประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น และผู้เล่นรายเล็กก็ตอบสนองความต้องการเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็ว แบรนด์ดั้งเดิมมีข้อจำกัดมากเกินไปและถูกกีดกันไม่ให้เล่นมากเกินไป ผู้เล่นรายเล็กได้สำรวจวิธีต่างๆ เพื่อเข้าถึงผู้บริโภควัยหนุ่มสาวและประสบผลสำเร็จ เมื่อส่วนแบ่งการตลาดของพวกเขาลดน้อยลง ในที่สุดแบรนด์ดั้งเดิมก็มองเห็นความจำเป็นในการดึงดูดคนหนุ่มสาวทางออนไลน์ แต่พวกเขาก็มีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการตามให้ทัน
อินเทอร์เน็ตเป็นอุปสรรคต่ออุตสาหกรรมค้าปลีกในจีนอย่างแท้จริง ด้วยอีคอมเมิร์ซ ผู้ผลิตไม่จำเป็นต้องกระจายสินค้าผ่านผู้จัดจำหน่ายอีกต่อไป การขายโดยตรงกับผู้บริโภคทางออนไลน์ทำให้ช่องทางของพวกเขาแบนราบและได้เปรียบด้านราคา การเพิ่มขึ้นของอินเทอร์เน็ตยังหมายถึงความสามารถในการสื่อสารเรื่องราวของแบรนด์ด้วยต้นทุนที่ต่ำลง ไม่ต้องพิมพ์ป้ายหรือหน้าร้าน - ออกแบบดิจิทัลเท่านั้น
ตอนนี้ ในช่วงเริ่มต้นของการเติบโตของ Taobao ผู้ค้าปลีกรายย่อยส่วนใหญ่แข่งขันกันด้านราคา มันเป็นสถานการณ์ที่ขาดทุนเนื่องจากราคาเริ่มไร้สาระมากขึ้นสำหรับส่วนแบ่งการตลาดเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Taobao พบว่ามีผู้ขายจำนวนมากที่ใช้การสื่อสารแบรนด์เพื่อสร้างความแตกต่าง แชมป์เปี้ยนที่ประสบความสำเร็จจริงๆ จาก Taobao และ Tmall คือผู้ที่ตระหนักถึงข้อดีของการสร้างแบรนด์มากกว่าการแข่งขันด้านราคา พวกเขาไม่มีผลิตภัณฑ์ที่ถูกที่สุด แต่พวกเขาต่อสู้เพื่อความไว้วางใจและการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค ความไว้วางใจและการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์กลายเป็นชิปที่ชนะใจพวกเขา
กรณีศึกษาที่ 1: กลุ่ม Huimei
กรณีศึกษา 2: น้ำมันหอมระเหย Afu
กรณีศึกษาที่ 3: เมย์น
ส่วนที่ 3: จะสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซได้อย่างไร
Ding Dang เทรนเนอร์ของเราได้สำรวจตลาดของ Lazada Singapore และสังเกตว่ายังมีช่องว่างอีกมากสำหรับการปรับปรุงวิธีที่เราสื่อสารแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของเรา
เราสามารถใช้หน้ารายละเอียดสินค้าของเราได้อย่างเต็มที่โดยตกแต่งด้วยภาพคุณภาพสูง ข้อความในภาพของเราต้องผ่านการพิจารณาอย่างดี แทนที่จะมองผลิตภัณฑ์ของเราจากมุมมองของผู้ขาย ให้ลองมองจากมุมมองของผู้ซื้อ เริ่มต้นด้วยการถามสิ่งที่ผู้ซื้อของเรากังวลหรือมองหาเสมอ ผู้ซื้อของเราต้องการรู้สึกอย่างไรกับการซื้อสินค้าของเรา เราต้องการสร้างเอฟเฟกต์แบบใดที่ผู้ซื้อของเรายินดีต้องการระบุตัวตนกับแบรนด์ของเรา วิธีที่เรานำเสนอภาพของเราสามารถสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของเราได้อย่างมาก
จำเป็นต้องพูดความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งสำคัญธรรมดา ไม่มีประโยชน์อะไรที่จะสร้างภาพที่ผู้บริโภคเชื่อว่าพวกเขากำลังได้รับผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง แต่ได้รับประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ประเภทอื่นเมื่อพวกเขาใช้งาน ทุกอย่างกลับตาลปัตรเมื่อลักษณะของผลิตภัณฑ์ไม่สอดคล้องกับโฆษณาที่สร้างโดยสื่อการตลาด
สินค้าที่เราพยายามขายต้องน่าดึงดูดใจและคุ้มค่ากับเงินที่เสียไป สิ่งเหล่านี้เป็นพื้นฐานสำหรับการตลาด / การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จ ผลิตภัณฑ์ที่ไม่น่าสนใจสำหรับกลุ่มเป้าหมายอย่างชัดเจนจะไม่ประสบความสำเร็จในการเปิดตัวทางการตลาดโดยไม่คำนึงว่ามีการใช้ภาพหรือการสื่อสารมากน้อยเพียงใด
สิ่งที่ต้องทำ: ผลิตภัณฑ์เปิดใช้งานการตลาด; การตลาดบรรลุการรับรู้แบรนด์
การตลาดเนื้อหาช่วยให้แบรนด์ติดไวรัสได้ เนื้อหาสามารถมาในรูปแบบของฟีดสด (วิดีโอ) เนื้อหาเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ (ที่ตลกขบขันหรือน่าสนใจ) เนื้อหาเกี่ยวกับแบรนด์ที่มีส่วนร่วม หรือแม้แต่ก่อนและหลังการรีวิวที่แชร์โดยผู้ใช้ ทั้งหมดนี้เป็นเนื้อหาในรูปแบบต่างๆ
รับคะแนนกลับบ้าน:
- เริ่มมองร้านค้าของคุณเป็นแบรนด์
- คิดว่าคุณจะสร้างแบรนด์ร้านค้าของคุณอย่างไรเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณ
- รวมเยาวชนเป็นกลุ่มเป้าหมายของคุณเสมอ เพราะพวกเขาจะเป็นอนาคตของเรา หากคุณสามารถดึงดูดคนรุ่นใหม่ได้ ธุรกิจของคุณก็จะไม่ตาย
- ลองนึกถึงรูปแบบและช่องทางต่างๆ ที่เหมาะสมในการสื่อสารแบรนด์ของคุณตามแหล่งข้อมูลของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องจ้างตัวแทนโฆษณาหรือการตลาดเพื่อสร้างแบรนด์ให้กับคุณ คุณสามารถออกแบบภาพของคุณเอง ทำวิดีโอสดของคุณเอง และขายแบรนด์ของคุณเองด้วยต้นทุนที่ต่ำ มันช่วยได้ถ้าคุณมีสายตาในการออกแบบ ถ้าไม่ ให้สังเกตวิธีที่แบรนด์อื่นๆ สื่อสารและเรียนรู้จากพวกเขา
- นอกจากราคาแล้ว ให้ลองคิดดูว่าคุณสามารถทำอะไรได้อีกบ้างเพื่อสร้างความแตกต่างให้กับตัวเอง ลองนึกถึงบริการที่ดีขึ้น บรรจุภัณฑ์ บริการหลังการขาย ปัจจัยด้านความรู้สึกที่ดี เป็นต้น
- ทำงานอย่างหนักกับภาพและการสื่อสารของคุณ ในบริบทของลาซาด้า นี่หมายถึงการออกแบบหน้าร้าน หน้าหมวดหมู่ หน้าสินค้า และแบนเนอร์ของคุณใหม่
โพสต์สั้น ๆ นี้ไม่ได้ให้ความยุติธรรมกับผู้ฝึกสอน 5 ชั่วโมงเต็ม หากคุณเป็นผู้ขายใน Lazada และได้รับเชิญให้เข้าร่วมการฝึกอบรมจากผู้ฝึกสอนของ Taobao โปรดเข้าร่วม การแบ่งปันของพวกเขาเต็มไปด้วยกรณีศึกษามากกว่ากรณีศึกษา เราไม่สามารถครอบคลุมทั้งหมดได้ในโพสต์ คุณต้องมาที่นี่เพื่อสัมผัสด้วยตัวคุณเอง
ขอขอบคุณครูฝึกของเรา Ding Dang อีกครั้ง ขอบคุณ ลาซาด้า เอสจี 🙂
มีอะไรมากมายที่เราสามารถทำได้เพื่อให้งาน 11.11 ปีนี้ดีขึ้น มาทำงานร่วมกัน! 🙂
