Salesforce จัดงาน Camp Success เป็นครั้งแรกในสิงคโปร์เพื่อแชร์ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนกับผู้ใช้
ฉันตื่นเต้นที่ได้ยินจาก PwC เกี่ยวกับเส้นทางการนำ Salesforce ไปใช้งาน PwC มีพันธมิตรใน 158 ประเทศ โดยมีพนักงานมากกว่า 267k คน ในจำนวนนี้จะมีผู้ใช้ Salesforce มากกว่า 52k คน มันมีขนาดใหญ่ ฉันสนใจเป็นพิเศษที่จะเรียนรู้ว่าพวกเขาเปิดตัวอย่างไร ตลอดจนความท้าทายที่พวกเขาเผชิญตลอดเส้นทาง
ที่ปรึกษาชั้นนำของ PwC Singapore ได้รับเชิญให้ร่วมแบ่งปันการเดินทาง เธอเริ่มแบ่งปันกับวิดีโอด้านล่าง
เป้าหมายของ PwC
ในการใช้งาน Salesforce นั้น PwC มีเป้าหมาย 3 ประการในใจ:
- สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและเชื่อถือได้มากขึ้นกับลูกค้า
- ประหยัดเวลาพนักงาน
- ปรับปรุงวินัยการขายเพื่อเพิ่มไปป์ไลน์และชนะ
นี่คือเหตุผลที่ PwC เลือก Salesforce เพื่อทำงานด้วย –
สไลด์ด้านล่างพูดเพื่อตัวเอง -
จากจุดเริ่มต้น PwC มุ่งมั่นที่จะให้ความสำคัญกับผู้คนก่อน ก่อนเทคโนโลยี
พวกเขาดึงความจริงที่สำคัญ 5 ประการเกี่ยวกับ PEOPLE ออกมาเพื่อเป็นแนวทางในการเดินทางทั่วโลก และดำเนินการตามเส้นทางโดยคำนึงถึงความจริงเหล่านี้ในทุกขั้นตอน
- ผู้คนแตกต่างกัน - ประสบการณ์การเรียนรู้ของช่างตัดเสื้อ
- ผู้คนเริ่มเบื่อ - ทำให้เป็นแบบโต้ตอบ
- ผู้คนไม่เปลี่ยนแปลงในชั่วข้ามคืน – สร้างความเคลื่อนไหว
- ผู้คนติดตามผู้นำ - ความรับผิดชอบและความเป็นเจ้าของ
- ผู้คนคาดหวังว่าเทคโนโลยีจะใช้งานง่าย – ทำให้โลกีย์เป็นอัตโนมัติ
ประสบการณ์การเรียนรู้ของช่างตัดเสื้อ
ทำให้เป็นแบบโต้ตอบ
ผู้บรรยายใจดีมากที่จะแบ่งปันไม่เฉพาะสิ่งที่พวกเขาทำแต่ว่าพวกเขาทำอย่างไร เราสามารถระวังแอพพลิเคชั่นของบุคคลที่สามบางตัวที่ PwC ใช้ในการดำเนินการตามแผนต่าง ๆ ของพวกเขา – ฮีโร่คุ สำหรับเกมมิฟิเคชั่น WalkMe สำหรับการเรียนรู้บริบทและความสนุกสนาน! (หาลิงค์ไม่เจอครับ เมื่อไหร่จะอัพครับ) สำหรับการเรียนรู้จากเกม
สร้างความเคลื่อนไหว
ความรับผิดชอบและความเป็นเจ้าของ
ทำให้โลกีย์เป็นอัตโนมัติ
ป้อนข้อมูลอัตโนมัติทำงานร่วมกับ แนะนำตัว
เร่งการยอมรับ: แนวทางการเปลี่ยนแปลงโดยเฉพาะ
- ผู้ประสานงานการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมที่ได้รับมอบหมายในแต่ละเขตเพื่อแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกและบทเรียนที่ได้รับ
- ทีมเปลี่ยนอาณาเขตโดยเฉพาะซึ่งได้รับมอบหมายให้ใช้สินทรัพย์ระดับโลกเพื่อเร่งความเร็วและสร้างมาตรฐานในการนำไปใช้ในพื้นที่
- การวางแผนล่วงหน้าเพื่อสร้าง "ธุรกิจตามปกติ" เพื่อให้แน่ใจว่ามีการถ่ายทอดความรู้และทรัพยากรที่มีอยู่ก่อนที่จะเริ่มใช้งานจริง
ดำเนินการวัดผู้ใช้อย่างต่อเนื่องผ่าน การวิเคราะห์ของไอน์สไตน์
เมื่อสิ้นสุดการกล่าวสุนทรพจน์ เรายิ่งมั่นใจมากขึ้นไปอีกว่ากระบวนการบูรณาการทางดิจิทัลทั้งหมดสำหรับทุกองค์กรนั้นต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการช่วยให้บุคคลนำไปใช้
สำหรับ PwC พวกเขามีแชมเปี้ยนจากแผนกต่างๆ ที่จะได้รับสิทธิ์ในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ออกใหม่โดยตรง และพวกเขาจะเป็นผู้ที่จะสนับสนุนการใช้ Salesforce ในทีมของพวกเขาเอง พวกเขายังจะเป็นตัวแทนทีมของพวกเขาเพื่อแสดงความเจ็บปวดจากผู้ใช้ที่พวกเขาอาจเผชิญ
ทีมที่ปรึกษาภายในแต่ละประเทศของ PwC ได้รวมตัวกันเพื่อมุ่งเน้นที่การนำ Salesforce ไปปฏิบัติ พวกเขาไม่ฟุ้งซ่านจากบทบาทอื่นใด ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถทุ่มเทพลังงานทั้งหมดเพื่อรับรองความสำเร็จของการนำ Salesforce ไปใช้ งานบางอย่างที่พวกเขาต้องทำงานในแต่ละวันอาจรวมถึงการนั่งลงกับผู้บริหารระดับสูงเพื่อแนะนำเขาผ่านการเพิ่มข้อมูลติดต่อของเขาไปยัง Salesforce PwC มุ่งมั่นที่จะสร้างความมั่นใจว่าการลงทุนใน Salesforce จะทำให้ธุรกิจมีความสมเหตุสมผลสำหรับอนาคตของพวกเขา
