Selama Konferensi Penjual Lazada 2019 yang berlangsung pada 27 Sep, kami mendapat hak istimewa untuk diberi pelatihan 5 jam penuh oleh pelatih Taobao tentang branding.
Memperkenalkan pelatih – Ding Dang, CEO sebuah perusahaan branding di Tiongkok.
Pelatih kami, Ding Dang, menyampaikan pelatihan 5 jam kaya konten yang diisi dengan studi kasus kisah sukses di Tmall. Singkatnya, posting ini akan menyampaikan poin-poin utama dan meninggalkan beberapa studi kasus yang disebutkan sebagai slide untuk kesimpulan Anda. Posting ini disampaikan setelah informasi dalam 5 jam penuh dikumpulkan, diproses, dan direfleksikan. Oleh karena itu, apa yang tertulis di sini bukan kata demi kata dari pelatih.
Bagian 1 & 2: Mengapa kita harus mengembangkan merek di E-Commerce
Ketika Taobao dalam tahap awal pengembangannya, banyak penjual yang tidak dikenal bergabung, menggunakannya sebagai platform yang mudah untuk menjual produk mereka. Merek berat tradisional tidak menganggap Taobao sebagai saluran yang layak karena berbagai alasan. Pertama, itu tidak dianggap serius – sepertinya hal itu dapat melemahkan merek mereka. Kedua, mereka memiliki pertimbangan lain seperti keuntungan agen. Untuk beberapa merek tradisional, agen mengancam tidak akan mendistribusikan merek mereka jika akan langsung online. Oleh karena itu, merek tradisional membutuhkan waktu lebih lama untuk mulai menjual secara online. Merek yang lebih kecil, bagaimanapun, mulai mempelajari seluk-beluknya dan menjelajahi berbagai taktik pemasaran e-niaga inovatif yang dapat menarik audiens yang lebih muda yang paham internet.
Kebangkitan pemain kecil melalui internet dengan Taobao sangat signifikan. Saat China tumbuh dan berkembang, generasi muda konsumen yang paham internet mencari pengalaman yang lebih personal, dan pemain yang lebih kecil dengan cepat menanggapi kebutuhan ini. Merek-merek tradisional memiliki terlalu banyak keterbatasan dan ditahan agar tidak terlalu main-main. Para pemain yang lebih kecil menjelajahi berbagai cara untuk menjangkau konsumen muda dan menjadi makmur sebagai hasilnya. Saat pangsa pasar mereka semakin terdilusi, merek tradisional akhirnya melihat kebutuhan untuk melibatkan kaum muda secara online, tetapi mereka kesulitan untuk mengejar ketinggalan.
Internet memang mengganggu industri retail di China. Dengan e-commerce, produsen tidak perlu lagi mendistribusikan produknya melalui distributor. Dengan menjual langsung ke konsumen secara online, mereka meratakan saluran mereka dan mendapatkan keuntungan harga. Munculnya internet juga berarti kemampuan untuk mengomunikasikan kisah merek seseorang dengan biaya lebih rendah. Tidak diperlukan cetakan, papan nama, atau etalase - hanya desain digital.
Sekarang, pada tahap awal pertumbuhan Taobao, sebagian besar pengecer kecil bersaing satu sama lain dalam hal harga. Itu adalah situasi kalah-kalah karena harga semakin konyol hanya untuk pangsa pasar. Namun, dalam beberapa tahun terakhir Taobao melihat lonjakan penjual yang menggunakan komunikasi merek sebagai pembeda mereka. Juara yang benar-benar sukses dari Taobao dan Tmall adalah mereka yang menyadari keuntungan dari branding diri mereka sendiri daripada bersaing dalam harga. Mereka tidak memiliki produk termurah, tetapi mereka memperjuangkan kepercayaan dan keterlibatan konsumen. Kepercayaan dan keterlibatan konsumen dengan merek mereka menjadi keunggulan mereka.
Studi Kasus 1: Grup Huimei
Studi Kasus 2: Minyak Atsiri Afu
Studi Kasus 3: Mayn
Bagian 3: Bagaimana cara membangun merek E-niaga?
Pelatih kami, Ding Dang, menjelajahi pasar Lazada Singapura dan mencatat bahwa masih banyak ruang untuk perbaikan dalam cara kami mengomunikasikan merek dan produk kami.
Kami dapat memanfaatkan sepenuhnya halaman Deskripsi Produk kami dengan menghiasinya dengan visual berkualitas tinggi. Pesan dalam visual kita perlu dipikirkan dengan matang. Daripada melihat produk kita dari sudut pandang penjual, coba lihat dari sudut pandang pembeli. Mulailah selalu dengan menanyakan apa yang menjadi perhatian atau perhatian pembeli kita. Bagaimana perasaan pembeli kami dengan pembelian produk kami? Jenis efek apa yang ingin kita ciptakan yang dengan senang hati ingin diidentifikasi oleh pembeli dengan merek kita? Bagaimana kami menyajikan visual kami dapat membuat perbedaan besar pada efek merek kami.
Tak perlu dikatakan, daya saing produk sangat penting. Tidak ada gunanya membuat visual yang membuat konsumen percaya bahwa mereka mendapatkan produk berkualitas tinggi tetapi menerima pengalaman produk yang berbeda saat mereka menggunakannya. Semuanya menjadi bumerang ketika sifat produk tidak sejalan dengan hype yang diciptakan oleh materi pemasaran.
Produk yang kami coba jual harus menarik dan bernilai uang. Ini adalah dasar untuk pemasaran / peluncuran produk yang sukses. Sebuah produk yang jelas tidak menarik bagi audiens targetnya tidak akan memiliki peluncuran pemasaran yang sukses terlepas dari seberapa banyak upaya yang dilakukan dalam visual atau komunikasi.
Kesimpulannya: Produk Mengaktifkan Pemasaran; Pemasaran Mencapai Pengakuan Merek
Pemasaran konten membantu merek menjadi viral. Konten bisa berupa live feed (video), konten terkait gaya hidup (lucu atau menarik), konten terkait merek yang menarik, atau bahkan sebelum dan sesudah ulasan dibagikan oleh pengguna. Ini semua adalah konten dalam berbagai format.
Bawa pulang poin:
- Mulailah melihat toko Anda sebagai merek
- Pikirkan bagaimana Anda dapat memberi merek toko Anda untuk melibatkan audiens Anda
- Selalu sertakan yang muda sebagai target audiens Anda, karena mereka akan menjadi masa depan kita. Jika Anda dapat melibatkan kaum muda, bisnis Anda tidak akan mati.
- Pikirkan berbagai format dan saluran yang sesuai untuk mengomunikasikan merek Anda, sesuai dengan sumber daya Anda. Anda tidak perlu menyewa agen periklanan atau pemasaran untuk merek Anda. Anda dapat mendesain visual Anda sendiri, membuat video langsung Anda sendiri, dan menjual merek Anda sendiri dengan biaya rendah. Itu membantu jika Anda memiliki mata untuk desain. Jika tidak, amati bagaimana merek lain berkomunikasi dan belajarlah dari mereka.
- Selain harga, pikirkan tentang apa lagi yang dapat Anda lakukan untuk membedakan diri Anda. Pikirkan tentang layanan yang lebih baik, pengemasan, layanan pasca penjualan, faktor perasaan-baik, dll.
- Bekerja sangat keras pada visual dan komunikasi Anda. Dalam konteks Lazada ini berarti mendesain ulang etalase, halaman kategori, halaman produk, dan spanduk Anda.
Posting singkat ini tidak memberikan keadilan bagi pelatih selama 5 jam penuh. Jika Anda adalah penjual Lazada, dan diundang untuk pelatihan apa pun oleh pelatih Taobao, datanglah. Berbagi mereka kaya dengan studi kasus atas studi kasus. Kami tidak dapat menutupi semuanya dalam satu pos. Anda harus berada di sini untuk mengalaminya sendiri.
Sekali lagi, terima kasih kepada pelatih kami, Ding Dang. Terima kasih Lazada SG. 🙂
Banyak yang bisa kita lakukan untuk tampil lebih baik di 11.11 tahun ini, mari bekerja sama! 🙂
