Salesforce menyelenggarakan Camp Success pertamanya di Singapura untuk berbagi lebih banyak tentang produknya dengan penggunanya.
Saya senang mendengar dari PwC tentang perjalanan penerapan Salesforce mereka. PwC memiliki mitra di 158 negara dengan lebih dari 267 ribu karyawan, di mana akan ada lebih dari 52 ribu pengguna Salesforce. Ini sangat besar. Saya sangat tertarik untuk mempelajari bagaimana mereka meluncurkannya, serta tantangan yang mereka hadapi di sepanjang jalan.
Konsultan utama PwC Singapura diundang untuk berbagi perjalanan. Dia mulai berbagi dengan video di bawah ini.
Tujuan PwC
Dalam penerapan Salesforce, PwC memiliki 3 tujuan dalam pikiran:
- Bangun hubungan yang lebih kuat dan tepercaya dengan klien
- Menghemat waktu karyawan
- Tingkatkan disiplin penjualan untuk meningkatkan saluran dan menang
Inilah mengapa PwC memilih Salesforce untuk bekerja sama –
Slide di bawah ini berbicara sendiri –
Sejak awal, PwC berkomitmen untuk fokus pada ORANGnya terlebih dahulu, sebelum TEKNOLOGI.
Mereka mengeluarkan 5 kebenaran penting tentang ORANG untuk memandu perjalanan global mereka, dan mengerjakan perjalanan mereka dengan mempertimbangkan kebenaran ini di setiap langkah.
- Orang berbeda- Menyesuaikan pengalaman belajar
- Orang bosan- Jadikan itu interaktif
- Orang tidak berubah dalam semalam - membuat gerakan
- Orang-orang mengikuti pemimpin- Akuntabilitas dan kepemilikan
- Orang mengharapkan teknologi mudah digunakan – Otomatiskan yang biasa-biasa saja
Penjahit Pengalaman Belajar
Jadikan itu interaktif
Pembicara sangat baik untuk berbagi tidak hanya apa yang mereka lakukan tetapi BAGAIMANA mereka melakukannya. Kami dapat memperhatikan beberapa aplikasi pihak ketiga yang digunakan PwC untuk mengimplementasikan berbagai rencana mereka – Heroku untuk Gamifikasi, WalkMe untuk Dalam konteks belajar dan menyenangkan! (belum menemukan tautannya, akan diperbarui ketika saya mengetahuinya) untuk pembelajaran berbasis Game.
Buat Gerakan
Akuntabilitas dan Kepemilikan
Otomatiskan yang Duniawi
Mengotomatiskan pekerjaan entri data dengan Introhive
Percepat adopsi: Pendekatan transisi khusus
- Penghubung adopsi yang ditugaskan ke setiap wilayah untuk berbagi wawasan dan pelajaran and
- Tim perubahan wilayah khusus yang bertugas menggunakan aset global untuk mempercepat dan menstandarisasi adopsi lokal
- Perencanaan awal untuk membangun "bisnis seperti biasa" untuk memastikan transfer pengetahuan dan sumber daya sudah ada sebelum go-live
Lakukan pengukuran pengguna secara berkelanjutan melalui Einstein Analytics
Di akhir pidato, kami semakin yakin bahwa seluruh proses integrasi digital untuk setiap organisasi melibatkan banyak upaya dalam membantu individu mengadopsi.
Untuk PwC, mereka memiliki Champion dari berbagai departemen yang akan diberikan akses langsung ke rilis baru, dan mereka akan menjadi juara penggunaan Salesforce di tim mereka sendiri. Mereka juga akan menjadi orang yang mewakili tim mereka untuk menyuarakan rasa sakit pengguna yang mungkin mereka hadapi.
Tim konsultan di setiap negara PwC disatukan untuk fokus pada implementasi Salesforce. Mereka tidak terganggu oleh peran lain, sehingga mereka dapat mengerahkan seluruh energi mereka untuk memastikan keberhasilan penerapan Salesforce. Beberapa tugas yang perlu mereka kerjakan, sehari-hari bahkan dapat mencakup duduk bersama personel manajemen puncak untuk membimbingnya dalam menambahkan data kontaknya ke Salesforce. PwC memang berkomitmen untuk memastikan investasi mereka di Salesforce masuk akal secara bisnis untuk masa depan mereka.
